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数智化时代,企业培训该何去何从?

阅读量:1125 | 2021-05-18

企业竞争,归根到底还是人才的竞争。企业人才从哪里来?空降来的人才往往“阵亡”的多,要么水土不服。


很多企业的实例证明,真正使企业得到发展的人才,还是要依靠企业自身培养,因此,培训逐渐成为企业人才培养的标配。


从行业发展方向来看,企业培训大致可分为三个阶段:


第一阶段:培训以传统的方式,如听大课、听讲座这种形式,更多的是起到知识普及的作用,学的课程大致是管理、运营、营销、服务等一些通用知识。


第二阶段:企业组织越来越希望能够通过知识来解决内部的问题,所以内训的模式就开启了,大量的企业会引进相应的老师来内部讲课,此时的教学内容还是偏通用课程。


第三阶段:企业希望通过培训能够去解决自己组织实际的问题,更多的是做学习项目,围绕着关键人才、围绕核心需求,是做一站式解决方案,让培训的内容,知识的内容转化为员工的行为。


近年来,随着移动互联网的不断发展,在线培训这一形式越来越受欢迎,尤其是2020年之后,在线培训迎来突破式发展,它不受时间,地点,空间的限制,可以随时随地的进行学习。


基于业界快速发展的大数据和智能化技术,结合企业教育培训、知识管理和人才培养的发展需求,在线学习平台将逐渐发展到:智慧学习平台、智慧知识平台、智慧人才发展平台。


智慧学习平台

以为学员提供更个性化和智能化的学习体验为核心,打造集成智能推荐、智能问答、智能助手、智能标签、智能搜索、智能阅卷、智能客服等智能化能力的智慧学习平台;


智慧知识平台

以大规模的知识创造、智能化分发和运营为核心,建设覆盖集团各单位、打通集团产业链的智慧知识平台。


智慧人才发展平台

以智能化的人才培养为核心,打造匹配员工个性化职业发展的千人千面的职业发展支撑平台,为各级单位提供个性化智能化的人才供给平台。


未来,企业在线培训行业还会有哪些发展趋势呢?


01

搭建智能化平台,推动资源的最大化利用和运营的高效快捷

我们不能期望一个体验不流畅使用艰难的平台能在企业员工中运营的有声有色,推进平台的智能化建设,最大程度的满足用户、资源、管理诉求的达成,是企业在线培训发展的必然。


主要表现在三方面:

1、学习内容智能化

主要包括推荐引擎和搜索引擎的智能化。基于内容、用户行为或社交关系等多维度为用户打上智能标签,智能推荐用户喜欢的内容,持续优化推荐引擎。同时为用户提供信息识别、信息过滤和智能推送、智能问答等功能,方便资源的多维度送达;


2、数据呈现智能化

利用大数据技术,进行平台核心运营数据的智能化输出呈现。在前台通过记录、筛选、组合用户各项行为数据,在用户端合理的呈现实时、动态的数据信息,如用户个性化学习记录模型、积分成长模型等;在后台经过收集、处理、建模、分析后转化为满足各业务数据需求的多维度可视化图表信息,同时数据智能匹配业务,从而指出业务问题、提供解决方案;


3、学习技术智能化

5G时代正在到来,增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、混合现实(MR)将得到更大的商业发展和技术突破,如何将智能技术有效融入学习平台,为学员在不同的学习场景下提供更真实、便捷、场景化的体验,是有很大思考空间的,比如目前已经在学习方面进行的研究:工具使用的模拟,工作场景流程的模拟,工作技能的演练等方面,可以预见更多的场景将会被发掘。


02

增加自主内容开发,培训内容更贴切工作场景

在企业培训中,我们会更关注组织的绩效,不是为了学习而学习,培训是为了让员工能更好的胜任工作。


如今,普通的通用课程不能满足企业个性化需求,增加自主开发课程,将学习资源逐步嵌入到日常工作中,例如你在使用某个产品的时候,你可能忘记了操作流程,通过手机扫描查询,你立马就可以获得在线的参考操作指南。未来的企业学习需要与员工的工作日常息息相关,随时随地帮助员工解决实际问题。


03

短视频学习优化,内容更加精炼

在过去的2-3年间,移动学习逐渐普及,为了适应碎片化的学习方式,2-7分钟的短视频课程逐渐取代40分钟左右的视频大课。


随着快手、抖音等短视频的兴起,微课还将继续优化,比如员工制作微课时可以添加贴纸或者使用道具,让课程更有趣,员工在学习的时候积极性也会更高。


04

游戏化学习,系统激励员工积极、自主的学习行为

游戏化学习就是将游戏中的有趣元素应用到枯燥乏味的培训中,让培训变得像游戏一样有吸引力,最大化提高培训成效。


传统的课堂培训多半是“听时激动,回去不动”,而游戏化学习解决的是学习兴趣缺乏的问题,通过知识问答PK、游戏闯关、学习游戏币等类型的游戏,提高员工在学习中的参与度。


游戏化学习更像是为这些拥有相同痛点的学员搭建一个学习圈,无论是线上互动还是线下讨论,都能够形成一种网状的学习环境。未来,新的学习场景将是基于游戏化学习项目,将有助于提升学习兴趣和培训落地和转化,让企业人才培养更加有效、便捷、成才率更高。